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华为良华:更好的服务客户相信客户会做出选择——IT新闻

    12月25日晚,华为董事长梁华出席了今天的媒体交流会,并与新浪科技等媒体进行了交流。他回答了有关加拿大事件、网络安全、信息和通信技术创新以及5G领域的问题。关于近期5G报告,梁华表示,从技术和商业层面来看,华为更擅长为客户服务,并相信客户会做出自己的选择,这是最重要的。”如果产品的竞争力不好,解决方案就没有优势,服务也不够好,其他都是没有根据的。”梁华说,华为在德国的业务是正常的;在法国,华为积极参与法国5G运营商的建设;在日本,华为积极参与TH。e对5G投标的答复和试验局的测试;在新西兰,政府对运营商的5G方案有不同看法,但监管程序尚未完成,客户表示将继续与政府调解,保持与华为的合作不变。以下是采访记录:困难和挑战使华为更加强大——华为董事长梁华中国媒体圆桌会议纪要——欢迎所有媒体朋友来到华为!几天后,2018年过去了。从公司整体经营情况来看,公司2018年的经营情况和经营业绩都非常好。感谢客户对华为的信任和认可,公司员工的辛勤工作,合作伙伴和社会各界的大力支持,以及华为家庭成员的默默奉献!未来世界面临不确定性,国际环境充满挑战。由于环境的复杂和困难,华为不会放弃自己的追求。我们追求什么?我们的使命和愿景是:“把数字世界带给每一个人、每一个家庭、每一个组织,建立一个万物互联的智能世界”,这是激励我们不懈奋斗的伟大愿景和神圣使命。我们认为这是原因。我们不仅要仰望星星,还要用双手触摸地球。努力完成艰巨的任务,在有利领域实现创新和突破。随着数字化和智能化的到来,我们相信ICT产业仍然是一个令人振奋和有前途的产业。华为将一如既往地继续为广大客户服务,继续加强研发投入,保持理性、冷静、凝聚力,坚定不移地向前迈进,实践良好的内部技能和健全的管理。在复杂多变的环境中,华为不仅要生存,还要抓住发展的机遇,进一步开放透明,创新引领,构建全球产业链,为客户提供安全可靠的产品和解决方案,与客户和合作伙伴合作共赢。经营正常,困难和挑战使我们更加强大。1。记者:最近,华为引起了外界的广泛关注。华为采取什么样的态度和措施来解决它遇到的问题,以及它是否有信心克服这些问题?梁华:华为仍然坚持以客户为中心,以奋斗者为中心,长期艰苦奋斗,这是华为过去30年的核心价值观或理念。如果客户接受,我们有机会发展。无论过去、现在还是将来,华为的需求、华为的优势、客户对电信业发展的需求、终端用户对诸如智能终端等消费品的需求都是华为的优势。我们可以通过基于核心竞争力开发产品和解决方案来更好地服务于客户。我们将继续加大研发投入。一方面,我们将生产创新产品,迅速响应客户,提供具有竞争力的产品和服务。另一方面,要加强对未知区域的勘探,走在有利区域的前列。面向未来,公司以技术创新和客户需求为动力,双轮驱动。在ICT领域和智能终端领域已经形成了一定的优势,并将继续保持其优势。我们对此有信心。我们要激活组织,激活组织中的人,简化过程,简化组织,使前线更好地发挥主观能动性,激发组织的活力。这就是我们将继续做的并且充满信心地做好的事情。此外,公司仍然主张长期坚持艰苦奋斗,特别是在思想思想方面还有待保持的斗争精神。2。记者:加拿大事件是否影响了华为的业务和业绩?怎么处理?梁华:一切正常。每个人都专注于自己的工作,在自己的职位上把工作做好。事件发生后,各界人士纷纷表示对公司的关注。在此,我们感谢所有支持华为、关心孟万洲的人民。今天,每个人的桌子上都有一个杯子,它是由公园里的咖啡馆的工作人员自发制作的。上面写着“灯塔在等待,船在傍晚早些时候回来”,表达了他们的关切。我和孟万州一起工作了20多年,当然我非常想念她。从公司经营的角度来看,我们专注于业务和服务客户。困难和挑战只会使我们更强大。三。记者:在当前复杂的环境下,一些供应商可能会觉得自己有与华为合作的风险。华为将如何缓解国际和国内供应商的担忧?梁华:首先,我们给供应商发了一份声明,说明发生了什么,并表明所有现有业务都正常运行。多年来,我们与供应商建立了供应连续性管理机制,如与供应商在自然灾害和应急处理中及时沟通。其次,经过30多年的合作,华为与日本、美国、韩国、欧洲、中国等供应商建立了良好的信任与合作体系,实现了利益共享、荣辱共享。第三,我们还有一套面向供应商的管理机制,以确保及时和良好的沟通。华为自始至终对自己和供应商充满信心。华为的供应链体系、市场体系、研发体系、金融体系等环节运行正常。供应商和合作伙伴也感受到华为应对复杂环境和突发事件的反应机制,更有能力与华为紧密合作。为了更好地服务客户,我相信客户也会做出选择。4。记者:媒体频频出现华5G的相关报道,如何扭转这种局面?有没有美国公司愿意与华为合作?梁华:没有。我们只是竭尽全力去真正地服务和选择我们的客户,集中精力和资源与这些客户的合作。最重要的是做好你自己的事。从技术和商业的角度来看,华为更擅长为客户服务,并相信客户会做出自己的选择,这才是最重要的。如果产品的竞争力不好,解决方案就没有优势,服务也不够好,其余都是没有根据的。今天,5G市场的机会才刚刚开始。尽管面临相当大的外部压力和困难,我们在业务上还是取得了不错的成绩。目前,华为已与全球50多个商业伙伴签订了265G商业合同和合作协议。5G基站的商业发货量超过10万台,是世界上数量最多的。华为拥有1600多项核心专利,占5GESTI总标准的19%,从而形成了自己的核心竞争力。在2019年上半年,华为将发布5G智能手机和5G芯片,将在2019年下半年上市。应当指出,华为在德国的业务正常;在法国,华为积极参与法国5G运营商的建设;在日本,华为积极参与5G投标的答复和实验室局的测试;在新西兰,政府对运营商5G方案有不同的看法,但是监管程序尚未完成。客户表示,将继续与政府进行斡旋,保持与华为的合作不变。5。记者:关于5G生态,你能谈谈如何建立5G工业应用生态吗?华为鼓励哪些下游厂商进入5G产业生态系统,共同促进快速工业对接?梁华:5G网络本身的部署涉及终端、系统设备、核心网络、传输与承载的整个产业链,涉及数千家企业。面对这种情况的企业,我们都可以努力工作。在这个生态学中,华为的竞争性产品与供应商和合作伙伴有将近十年的合作,以及三、五年的商业化。今后,我们将加大对5G产业的投入,对5G未来的发展做出判断。5G网络部署之后,将会出现什么业务场景,以及它将具有什么业务价值?早期,我们建立了一个云X实验室,与行业参与者讨论面向5G的业务场景。目前,正在与客户、解决方案提供商、标准组织和最终用户讨论业务场景。例如,通过利用5G的大带宽、低延迟和多连接特性,业务是“云”。这些商业场景非常生态化。华为希望与所有合作伙伴合作,更好地探索5G技术的发展和商业应用。6。记者:最近一系列事件背后的主要原因是什么?今年有什么不同?业内一些批评人士说,华为正处于最危险的时期。你怎么认为?梁华:公司的发展会受到国际政治和贸易环境的影响,所以我们不评论这里的大环境。即使面临这些困难,我们也会继续推进公司的发展战略,不会因为这些变化而根本改变。我们需要更好地为顾客服务。客户的信任和认同是华为未来进一步发展的重要基础。华为相信,通过与客户和合作伙伴的共同努力,它将更好地实现自己的愿景和使命,为人类发展和技术进步做出贡献。华为的发展基于核心能力,从无线到IP,从IP到IT,从IT到智能终端和云服务。什么是核心能力?电子信息技术,数学算法和芯片设计能力。我们的核心业务是以核心竞争力为基础的。如何更好的面对未来,我们需要做几个方面的工作:第一,合规操作。以法律遵守的确定性来处理国际政治的不确定性。自2007年以来,我们与美国公司合作建立了贸易合规运作体系。该系统覆盖了市场、研发、制造、采购、供应链等全过程。严格遵守其所在国所有适用的法律法规,包括适用于联合国、美国和欧洲联盟的出口管制和制裁的法律法规。此外,我们还建立了财务合规管理体系,从政策、组织、制度、流程等方面系统地管理财务合规风险。第二,公开透明。作为一家全球性公司,华为的全球运营将更加开放和透明,使所有客户、合作伙伴和利益相关者对华为有更好的了解。第三,继续加大对自身优势领域的投资。华为专注于ICT产业和智能终端,为客户创造价值。面对不确定性,华为没有在非战略机遇中消耗战略竞争力,在有利领域形成战略领导者。7。记者:一些国家和地区担心华为的网络安全。华为在安全方面有什么措施和投入?梁华:华为视网络安全和隐私保护为企业运营的最高原则。它拥有全球网络安全和用户隐私保护委员会,负责协调整个公司在这方面的运作。董事会已经作出了决定。我们将在公司内部进行软件工程能力变更,特别预算为20亿美元。全面提高软件工程能力需要五年时间,才能使产品更好地面对未来更加复杂的网络安全环境。在新技术开发和运营的要求下,我们建立了一个安全、可靠的研发、制造、采购和市场运作体系。在新的环境中,我们原有的系统将进一步优化和改进。这种投资是基于长期的需要,不是解决某一件事,是为了满足一个国家的需要,而是为了满足客户的需要和网络安全的真实需要。当客户选择我们时,他们首先想到的是华为的产品安全可靠。8。记者:为什么华为坚持长期经营模式,不将终端与市场分开?梁华:华为在发展过程中,坚持“挖洞、挖洞”的原则,以ICT基础设施和智能终端为重点。智能终端今年发货量超过2亿台。消费业务已经发展了十多年,而且发展机制仍然比较有效。目前,公司的内部管理分为两部分:ICT基础设施业务,即运营商、企业业务、云业务和消费者业务。就运行机制而言,ICT基础设施和消费者业务是不同的,但它们都是基于核心技术能力的。两种业务开发,根据不同的业务形式和内部机制,进行相应的管理和操作。ICT基础设施为To B业务,消费者业务为To C,将有相应的激励、管理机制。9。记者:现在运营商面临压力,华为是否会在手机和企业级业务上投入更多资源?你担心加拿大事件对移动电话业务的影响吗?梁华:别担心。手机更多的是消费者的选择。华为的消费者业务应加强投资,引领未来,赢得消费者对终端产品、体验和服务的热爱。这就是我们在法国和意大利设立美学院的原因。美学研究所有艺术家、社会学家和心理学家,他们专门研究时尚趋势、设计美学和艺术创造力。如果我们能够领导或者更好地满足消费者的需求,那么消费者业务的发展就不存在你们提到的那种顾虑。华为拥有运营商BG、企业BG、消费者BG和云BU。每年年初,华为都会制定商业计划,并决定投资于商业发展。近年来,消费业务发展良好,投资将继续增长。手机背后包括材料、散热、基本算法、美学、工业设计等核心技术。华为的商业抱负是将数字世界带给每个组织,包括世界各地的政府和公用事业、金融、能源、交通、制造业和其他行业。企业商业化、产业数字化是未来的大好机遇,数字化和智能化将影响所有产业。云服务是未来产业的发展趋势,因此云业务是未来增加投资的重点发展领域。也就是说,华为将继续加大对消费业务、企业业务和云业务的投资。奋斗意味着对自己的工作作出坚实的贡献。作为一个全球化的企业,华为如何在中西方价值冲突的过程中保持平衡?梁华:华为在全球170多个国家和地区开展业务。华为在东道国提出了“本土化,本土化”的理念,为当地发展做出了贡献。当然,不同的国家有不同的思维方式和经营环境。华为不仅是一家全球性的运营公司,而且是根据当地运营环境进行本土化运营的公司。首先,我们需要公开和透明。我们在本地经营,作为本地企业,我们必须做出贡献。它在哪个国家运作,必须遵守当地的法律法规,遵守联合国的有关规定。第二,社会责任。例如,我们当地的CSR活动,我们致力于ICT人员培训种子计划等。总之,无论是在东方还是在西方,人类对奋斗、不断贡献、扎实工作都有共鸣。当我出差和当地员工交流时,我总是说“挣扎”。什么是挣扎?努力就是为自己的工作做出坚实的贡献,也就是,所有员工真正围绕公司的愿景和使命,为顾客做出贡献,为公司创造价值,还要回报当地社会。11。华为全链接会议宣布了“达芬奇工程”。今年的这个时候你为什么选择公开?梁华:没有特别的原因。华为是一个非常务实的公司。我们在人工智能芯片上投资了很长时间。今年,我们制作了它们,所以我们把它们发布到外部世界。华为在人工智能方面的投资主要由两部分组成,首先是公司本身,它用于技术服务和金融领域。例如,项目工地建设完成后,往往需要人工审计,费时费力。现在,项目完成后,将现场照片上传到照片审核中心,对人工智能进行审核。只有当存在疑问时,才能将其转移到专家处理中,大大提高了操作效率。还有网络故障处理,还要通过机器学习训练、人机协作来处理故障,不仅能够快速响应客户,还能够提高内部效率和服务质量。此外,我们还在产品和终端领域引入了人工智能。我们希望通过华为的投资,实现“包容性人工智能”,让更多的人买得起,用得好,用得方便。这也是今年发布AI芯片和全堆栈方案的初衷。12。记者:华为已经打开了孟万洲的日记。你一定看过这本日记的内容了。你最大的感觉是什么?梁华:第一感觉是世上有真理。感谢全世界关心孟万洲女士的人们。13。记者:华为的云计算起步比较晚。无论是华为的运营商BG、企业BG还是消费者BG,其在云基础资源中的作用越来越突出。华为如何实现全球联系?梁华:去年我们建立了云BU,专门从事云业务并提供云服务。同时,公司的内部运营和面向消费者的都是在云端,这套操作系统的主要职责也是云BU。目前,华为云已经在18个类别中发布了140多个云服务,超过90000个开发人员正在基于华为云进行开发。华为将云业务作为其未来发展的重要投入点。云业务是未来的发展方向。在未来,越来越多的企业、政府和个人将在云中使用它。除了华为自身的投资,我们还有很多合作伙伴一起合作,在云业务上做得很好。华为在5G技术和商业应用方面处于领先地位。14记者:华为在美国几乎没有用户。美国如何判断华为设备的风险?华为成立后如何继续发展?梁华:第一个问题是问美国。第二,我们相信未来的世界将是一个感知、相互联系和智慧的世界。我们仍然把重点放在万物互联领域,做好万物互联工作。我们还将在感知和智能领域做一点点与万物互联有关的工作,但我们将把重点放在整个互联领域,这是一个足够大的市场。从内部来讲,最大的挑战是如何真正实践内部技能,稳定运作,提高运营质量。良好的内部技能实践就是如何激活公司内的所有组织、团队和个人,真正专注于工作,为自己的职位做出贡献,并对做出贡献的员工给予合理的激励。面对未来,我们还需要调整生产关系,激发一线组织、团队、职能组织的主动性,积极支持和服务。这也是我们现在讨论的要点之一。15。记者:今年ICT基础设施和智能终端发展良好。你认为他们明年会怎样成长?最近3GPP发布的15版延迟滴注标准冻结时间的调整是否会影响5G未来的发展?梁华:现在我们正在制定明年的商业计划。现在看来,尽管我们面临挑战,但我们对明年的发展充满信心。我们还在讨论如何制定有针对性的战略来应对这些环境变化,以便使企业更加稳健和有效。对于5G的发展没有影响,因为SA和NSA的R15标准已经冻结并发布,这是5G联网的最好场景。对于整个5G,延迟了延迟下降标准,不影响系统到终端的发展。16。记者:华为如何定位在5G国际赛道上?梁华:华为已经参加了全球数十个5G网络的商业测试。测试数据显示,华为至少比业内其他公司领先12个月至18个月。华5G是一家领先的端到端5G系统在技术和商业领域的制造商。这种领导能力已得到客户的公开认可。上个月在英国伦敦举行的全球移动宽带论坛上,英国电信高管说:“只有一个真正的5G供应商,那就是华为。”17。记者:ICT产业供应链涉及众多上下游企业,尤其是华为在全球拥有众多合作伙伴。如果在这方面遇到一些风险因素,华为是否有应急计划来确保正常运作?梁华:ICT产业高度依赖全球供应链。华为与世界上顶尖和最具竞争力的供应商(欧洲、美国、日本、中国等)合作,以确保产品性能和质量的竞争力。客户也更加注重供应的连续性。华为从2012年开始建立业务连续性管理系统(BCM),覆盖研发、采购、制造、全球技术服务等领域,包括如何防范前端、如何应对问题等。这样的系统可以处理紧急情况。在整个发展过程中,华为通过建立专有风险管理体系预警,与世界主要合作伙伴和供应商进行早期沟通,建立了有效、友好的合作关系,实现了合作共赢。

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